El costo del despacho dependerá de la región dónde se enviará el artículo.
Despachamos a todo Chile. Si necesitas que se envíe a una
sucursal de algún Courier debes colocar la dirección de la sucursal y
en la nota de pedido el nombre de la sucursal a la cual debe ser enviada
la compra.
Importante: Existen
localidades que la empresa de Courier considera como rurales y no realiza
despachos a domicilio, en estos casos, enviaremos la compra a la agencia o
sucursal que la empresa de Courier destine para la localidad y te
informaremos por correo electrónico dónde debe ser retirada la
encomienda.
Los costos de envío son fijos por cada región, independiente de
la cantidad de productos que hayan en tu carro de compras.
Los plazos de entrega son entre 2 a 5 días hábiles posterior a
la confirmación del pago. Se excluye este tiempo de entrega en casos de fuerza
mayor (desastres naturales, huelgas, zonas extremas) y temporada navideña,
en donde el periodo de entrega se puede extender por más días.
Las entregas se realizan de acuerdo a la empresa de
transportes, pero por lo general son de lunes a viernes desde 9:00 a 19:00
horas, y éstas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes).
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que
haya gente para recibir el o los paquetes en el horario de entrega.
Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento a
su encomienda y estar al tanto de la fecha de reparto, para esto, se
le enviará por correo electrónico el nº de seguimiento una vez que se
haya entregado la encomienda a la empresa de transportes.
Es responsabilidad del cliente revisar su despacho antes de
firmar el “recibido conforme” a la empresa de transporte, no nos hacemos
responsables por reclamos posteriores.
Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de
la entrega: información de registro incorrecta, la negativa del cliente
para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de nuestra
empresa. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste
deberá pagar un nuevo despacho a su domicilio.
