- El costo del despacho dependerá de la región dónde se enviará el artículo.
- Despachamos a todo Chile. Si necesitas que se envíe a una
sucursal de algún Courier debes colocar la dirección de la sucursal y
en la nota de pedido el nombre de la sucursal a la cual debe ser enviada
la compra.
- Importante: Existen
localidades que la empresa de Courier considera como rurales y no realiza
despachos a domicilio, en estos casos, enviaremos la compra a la agencia o
sucursal que la empresa de Courier destine para la localidad y te
informaremos por correo electrónico dónde debe ser retirada la
encomienda.
- Los costos de envío son fijos por cada región, independiente de
la cantidad de productos que hayan en tu carro de compras.
- Los plazos de entrega son entre 2 a 5 días hábiles posterior a
la confirmación del pago. Se excluye este tiempo de entrega en casos de fuerza
mayor (desastres naturales, huelgas, zonas extremas) y temporada navideña,
en donde el periodo de entrega se puede extender por más días.
- Las entregas se realizan de acuerdo a la empresa de
transportes, pero por lo general son de lunes a viernes desde 9:00 a 19:00
horas, y éstas pueden realizarse a terceros (familiares o conserjes).
- Es responsabilidad del cliente proveer una dirección en la que
haya gente para recibir el o los paquetes en el horario de entrega.
- Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento a
su encomienda y estar al tanto de la fecha de reparto, para esto, se
le enviará por correo electrónico el nº de seguimiento una vez que se
haya entregado la encomienda a la empresa de transportes.
- Es responsabilidad del cliente revisar su despacho antes de
firmar el “recibido conforme” a la empresa de transporte, no nos hacemos
responsables por reclamos posteriores.
- Las demoras causadas por la ausencia del cliente al momento de
la entrega: información de registro incorrecta, la negativa del cliente
para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de nuestra
empresa. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste
deberá pagar un nuevo despacho a su domicilio.